ENVÍOS
Todos los pedidos realizados a través de esta plataforma son verificados manualmente por Alhama, por lo que se reserva el derecho a cualquier modificación antes de la facturación.
Los pedidos serán recibidos por el cliente en un plazo no superior a 72H a contar desde la salida de la mercancía de nuestros almacenes.
Para el envío de la mercancía el cliente deberá haber cumplimentado el formulario SEPA. Si el pago es por SEPA, Alhama domiciliará el pago a 30 días de la fecha de facturación.
ENVÍOS A PORTES PAGADOS
Producto NO refrigerado y compras superiores: Península nacional 120€ (impuestos excluidos), Islas Baleares 500€ (impuestos excluidos).
ENVÍOS CON COSTE ADICIONAL
Península Nacional – PEDIDO INFERIOR A 120€ (impuestos excluidos).
Islas Baleares – PEDIDO INFERIOR A 500€ (impuestos excluidos).
CONDICIONES DE ENVÍO
Los envíos se entregarán por la empresa de transporte en un plazo máximo de 72h. desde la recogida en nuestros almacenes.
A la entrega de la mercancía se comprobará si el embalaje ha sufrido algún desperfecto. Si hubiese alguno, se hará foto y se nos comunicará antes de 24h. para poder hacer la reclamación pertinente a la agencia de transporte. Para cualquier otra reclamación, habrá un plazo de 48 horas para comunicarse y así poder solucionar el problema lo antes posible.
Las reclamaciones se harán vía Whatsapp al teléfono 645566381 o al correo info@biodisalhama.es.
La decisión del envío de los productos (seco o refrigerado), será siempre decisión del cliente. No siendo responsable Alhama de las consecuencias que dicha decisión afecte a la conservación de los productos.
ABONOS O DEVOLUCIONES
No se realizará abono de ninguna mercancía servida en un plazo superior a 48horas.
Solo se retiraran los productos que por cualquier alerta sanitaria deban ser retirados.
RECARGO DE EQUIVALENCIA
NO SE APLICARA RECARGO DE EQUIVALENCIA A NINGÚN CLIENTE. SI EL CLIENTE SI QUE TUVIERA SUJETO A ESTE RECARGO DEBERÁ COMUNICARLO POR CORREO ELECTRÓNICO A info@biodisalhama.es CUANDO SE REGISTRE Y ANTES DE CUALQUIER COMPRA.